Assistente Comercial

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Descrição Sumária

O assistente comercial é responsável por apoiar a equipe de vendas e contribuir para o bom funcionamento das atividades comerciais da empresa.

Requisitos Mínimos

Graduação em andamento em Administração, Gestão comercial e/ou áreas afins.

Experiência anterior na função;

Atribuições:

1 - Realizar atividades de acordo com a delegação dos Supervisores Comerciais ou da Gerência comercial;

2 - Controlar os leads que chegam à empresa através das diversas plataformas;

3 - Encaminhar, em alinhamento com os Supervisores Comerciais, os leads para os RCAs;

4 - Conferir pedidos, indicando possíveis correções a serem feitas pelos RCAs, sempre que necessário;

5 - Acompanhar o atendimento a novos clientes junto aos RCAs;

6 - Repassar aos RCAs possíveis demandas que chegarem através de clientes, prestando suporte nas tratativas a serem realizadas;

7 - Realizar a verificação do CNPJ dos clientes, sempre que necessário; 

8 - Realizar alterações de carteira de acordo com as solicitações de clientes, RCAs ou de Supervisores Comerciais;

9 - Sanar possíveis dúvidas dos clientes com relação à empresa;

10 - Dar suporte aos clientes para a correta utilização da plataforma da empresa;

11 - Receber contatos de clientes referentes a reclamações do setor comercial;

12 - Verificar o status de pedidos de clientes quanto à expedição ou ao transporte;

13 - Realizar a atualização de cadastro dos clientes, sempre que necessário;

14 - Realizar a triagem de clientes que solicitam orçamento;

15 - Atualizar a planilha de tempo médio de atendimento dos RCAs;

16 - Solicitar a criação dos acessos de novos RCAs nas plataformas necessárias;

17 - Realizar o agendamento de treinamentos e capacitações para o time comercial;

18 - Solicitar a compra de material de uso e consumo para o setor comercial, sempre em alinhamento com a Gerência Comercial;

19 - Auxiliar os Supervisores Comerciais no levantamento de indicadores comerciais e no acompanhamento de performance dos RCAS;

20 - Reportar problemas do setor para a Supervisão Comercial ou para a Gerência Comercial;

21 - Sugerir melhorias nos processos do setor;

22 - Participar de reuniões internas do setor.