Coordenador de Relacionamento com o Cliente

Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer parcerias e impulsionar resultados. Se você é formado(a) em Arquitetura ou Engenharias e tem vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins, queremos te conhecer!

Principais responsabilidades
- Gerenciar o relacionamento com clientes, compreendendo necessidades e objetivos.
- Conduzir onboarding, treinamentos e alinhar demandas entre clientes e equipe interna.
- Atuar de forma proativa na prevenção e resolução de riscos e situações críticas.
- Garantir a satisfação, fidelização e cumprimento dos acordos.
- Coletar feedbacks e acompanhar KPIs da carteira, propondo planos de ação.
- Identificar oportunidades de expansão e apoiar o time comercial.
- Supervisionar a equipe de relacionamento, definindo metas e acompanhando performance.

Requisitos e habilidades
- Formação Superior em Arquitetura ou Engenharias;
- Ter vivência como Agente de Relacionamento com o Cliente, Customer Service ou áreas afins;
- Comunicação clara, empatia e habilidade para construir relacionamentos;
- Orientação a resultados e boa capacidade analítica;
- Conhecimento das soluções, do mercado e dos objetivos do cliente;
- Capacidade de resolver problemas e gerenciar situações críticas.