Logo da Empresa

Supervisor de Certificação

who.

Belo Horizonte - MG

2 posições

R$ 3.038

Elegível para PCD

Venha fazer parte do #JeitodeSerWHO!

A Who é uma empresa que busca contribuir para uma sociedade mais justa através da prevenção à fraude, garantindo que todos os produtos e serviços contratados sejam entregues às pessoas certas. A indignação frente a todo e quaisquer tipos de processos fraudulentos integra o nosso mindset.

Nosso #JeitodeSerWHO cultiva a transparência e flexibilidade - dos processos às relações e incentiva o protagonismo do nosso time diariamente. Cada pessoa representa um papel importante em nossa história. Se você procura um lugar para se desenvolver e deseja sentir-se parte da luta diária contra os fraudadores? #VemserWHO!

Principais Atividades 

  •   Gerir o time, apoiando no desenvolvimento e gestão de tarefas, feedbacks, incentivo e engajamento com o propósito da empresa;
  • Desenvolver políticas e procedimentos operacionais e acompanhar o funcionamento e entregas da área;
  • Gerir e monitorar os indicadores e produtividade da equipe, realizando alinhamento técnico periódico;
  • Garantir a execução da agenda diária do Supervisor: aplicação de feedbacks, realização de monitorias, garantia de SLA, ações motivacionais, desenvolvimento da equipe, acompanhamento das rotinas operacionais, abertura de chamados sistêmicos e indicadores;
  • Verificar, acompanhar e distribuir as demandas que chegam via e-mail, avaliando pendências, bloqueios e atrasos;
  • Realizar contato direto com os clientes sempre que necessário, garantindo a satisfação do time e dos clientes;
  • Checar e analisar os indicadores, acompanhando a equipe e repassando o resultado para o Team Líder;
  • Reportar o andamento das atividades, mudanças e ações de melhoria ao gestor direto;
  • Participar de reuniões junto com a liderança e clientes, sempre que necessário;
  •  Manter-se atualizado no mercado sobre tendências, inovações, necessidades e novas oportunidades de negócio, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade relacionados a área;
  • Realizar demais atividades correlatas ao cargo. 

Benefícios:

  • Vale transporte (ou vale combustível).
  • Cartão Flash (flexível para alimentação e/ou refeição) R$: 31,43
  • TotalPass (descontos em academias e estúdios para prática esportiva).
  • C4Life (serviços de orientação psicológica, financeira, social, jurídica e auxílio PET).
  • Plano de saúde coparticipativo Unimed (após o período de experiência).
  • Plano de saúde coparticipativo Pet Guapeco.
  • Plano odontológico Odonto Prev (após o período de experiência).
  • Auxílio creche para mães com crianças até 2 anos. R$317,49
  • Seguro de vida.
  • Descontos com o SESC.
  • Descontos em universidades parceiras em cursos de Graduação e Pós.
  • Bday Off (folga no aniversário)


Se você está pronto para se desenvolver e fazer parte dessa luta diária contra a fraude #VemserWho!

Disponibilidade para atuação nos períodos da tarde e noite.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação

Benefícios

  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte

Como chegar

Rua Rio de Janeiro, 600, Centro, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30160-041