Analista de Processos e Projetos Pleno

1. Atividades e Responsabilidades 

• Mapear, analisar e documentar processos de negócio utilizando notação BPMN e boas práticas de gestão por processos; 

• Atuar junto às áreas de negócio para entendimento profundo do funcionamento, necessidades e dores dos processos, traduzindo-as em oportunidades de melhoria; 

• Conduzir projetos de melhoria de processos, desde o diagnóstico até a implementação e acompanhamento dos resultados; 

• Propor e estruturar indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento da eficiência, eficácia e qualidade dos processos; 

• Realizar análises de dados de processos, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de automação ou otimização; 

• Tangibilizar e reportar os ganhos obtidos com as iniciativas de melhoria, como redução de custos, tempo, retrabalho ou riscos operacionais; 

• Apoiar a evolução da estrutura de gestão de processos, incluindo metodologias, padrões, governança e ferramentas utilizadas pela empresa; 

• Atuar de forma colaborativa com times de tecnologia e negócios na implementação de soluções baseadas em BPMS, automação, agentes autônomos ou outras tecnologias; 

• Aplicar as técnicas, práticas e artefatos da disciplina de gestão de projetos para garantir que cumpram o escopo dentro do prazo, custos e critérios definidos. A gestão das expectativas dos stakeholders é importante na Paketá. 

2. Conhecimentos e Experiência Necessários 

• Experiência mínima de 2 anos atuando como Analista de Processos ou função similar; 

• Vivência prática em mapeamento e modelagem de processos em BPMN, utilizando ferramentas como Bizagi ou similares; 

• Experiência comprovada em projetos de melhoria e otimização de processos, com capacidade de mensurar e apresentar resultados e ganhos obtidos; 

• Conhecimento em análise de indicadores e dados de processos, apoiando a tomada de decisão; 

• Capacidade de conduzir reuniões, workshops e entrevistas de processos com áreas de negócio; 

• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Processos, Gestão ou correlatas. 

• Cursos concluídos ou formação complementar na área de Gestão de Processos, BPM, Melhoria Contínua, Gestão de Projetos, ou similares; 

• Conhecimento das técnicas, processos, práticas e artefatos da disciplina de gestão de projetos (cronograma, WBS e gestão de: escopo, tempo, custo, stakehoolders, qualidade e riscos). 

3. Conhecimentos e Experiência - Diferenciais 

• Experiência com Power Automate ou outras ferramentas de automação de processos; 

• Cursos ou certificações em Lean Six Sigma (White, Yellow ou Green Belt). 

• Aplicação prática e domínio de ferramentas da qualidade e do Lean, como SIPOC, VSM, Ishikawa, Pareto, PDCA, DMAIC, entre outras; 

• Experiência com ferramentas BPMS (Business Process Management Suite); 

• Conhecimento sobre aplicações de Inteligência Artificial na análise e otimização de processos, como automação inteligente, análise preditiva ou apoio à decisão; 

• SQL básico para realização de consultas no dia a dia; 

• Conhecimento básico sobre API's; 

• Experiência de 1 ano com gestão de projetos.