ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - LOGISTICA - ES

VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se você tem perfil comunicativo, gosta de resolver demandas do dia a dia e valoriza o contato direto com o cliente, essa vaga pode ser para você!
Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar, acompanhando rotinas operacionais, garantindo qualidade no atendimento e fortalecendo o relacionamento comercial.

Atividades:

• Atender e acompanhar as demandas do cliente diretamente na operação;

• Monitorar solicitações de coleta, entrega e possíveis ocorrências;

• Apoiar controles, relatórios e registros da área comercial;

• Atuar como elo entre cliente, operação e equipe de vendas;

• Contribuir para a organização das informações e melhoria contínua do atendimento;

• Elaborar e enviar propostas comerciais aos clientes;

• Realizar cotações de serviços conforme solicitações recebidas;

• Registrar e acompanhar não conformidades, apoiando na tratativa das ocorrências;

• Monitorar prazos, retornos e nível de serviço;

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas);

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em logística ou transportadora;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;

• Conhecimento em informática e pacote Office (Excel intermediário é diferencial).