
Porto Seguro - BA
2 posições
O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.
Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.
Se você é um profissional que gosta de contato direto com o público, e acredita que os desafios são para superá-los, estamos procurando por você!
Ter experiência na função ou em cargos semelhantes na hotelaria. Ter habilidade interpessoal e boa comunicação verbal e escrita. Conhecimentos em operações hoteleiras e espanhol fluente serão um diferencial.
Principais responsabilidades:
· Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado;
· Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais;
· Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo Resort;
· Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes;
· Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor;
· Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento;
· Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente;
Para a Vaga Consideramos Necessário
Experiência em hotelaria;
Pacote Office intermediário.
Experiência com Recepção e Governança em Hotelaria.
Experiência como Guest
Benefícios: