Guest Experience

O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.

Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.

Se você é um profissional que gosta de contato direto com o público, e acredita que os desafios são para superá-los, estamos procurando por você!

Ter experiência na função ou em cargos semelhantes na hotelaria. Ter habilidade interpessoal e boa comunicação verbal e escrita. Conhecimentos em operações hoteleiras e espanhol fluente serão um diferencial.

Principais responsabilidades:

· Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado;

· Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais;

· Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo Resort;

· Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes;

· Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor;

· Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento;

· Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente;

Para a Vaga Consideramos Necessário

Experiência em hotelaria;

Pacote Office intermediário.

Experiência com Recepção e Governança em Hotelaria.

Experiência como Guest 

Benefícios:

• Seguro de Vida;
• Day Off + 1 entrada gratruita no Cine Porto (Folga de aniversário);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Vale Transporte ou Van;
• Empréstimos a Juro zero;
• Programa Saúde Emocional e Bem-estar;
• Ginástica Laboral;
• Telemedicina;
• Plano Odontológico;
• 04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto;
• Compras de Usados;
• Alimentação em Refeitório;