ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - HOSPITAL HELP

Campina Grande - PB

1 posição

Não informado

Elegível para PCD

Descrição Geral:

Planejar, acompanhar e executar ações relacionadas à experiência (do cliente paciente e do cliente aluno), promovendo integração entre assistência, ensino e processos institucionais, garantindo acolhimento qualificado, organização das atividades acadêmicas e monitoramento contínuo da satisfação, segurança e qualidade da jornada assistencial e educacional.

Descrição detalhada:

Fortalecer a experiência do cliente em sua dimensão assistencial e educacional;
Estruturar o fluxo de solicitações e acompanhamento de pesquisas clínicas;
Mediar demandas relacionadas a estágios, práticas e atividades acadêmicas;
Acompanhar indicadores de experiência dos clientes (paciente e aluno);
Consolidar dados de manifestações, ocorrências e oportunidades de melhoria;
Participar da construção e revisão de fluxos institucionais relacionados à experiência e ensino;
Consolidar dados de manifestações, ocorrências e oportunidades de melhoria.

Requisitos:

Graduação na área da saúde, gestão hospitalar e/ou áreas correlatas
Comunicação interpessoal, mediação de conflitos, organização, capacidade analítica.

Requisitos

Escolaridade

Rua Heronides da Costa Cirne, 250, Serrotão, Campina Grande - PB, Brasil, 58434-505