Analista de Sucesso do Aluno | Campina Grande/PB

Você é aquela pessoa que adora conversar, criar vínculos e fazer os outros se sentirem em casa? Você acredita que o segredo de um grande negócio é a conexão real com as pessoas?

A Vox2You, maior escola de oratória da América Latina, busca um(a) Analista de Sucesso do Aluno que seja comunicativo(a), empático(a) e movido(a) a resultados! Sua missão será ser o braço direito dos nossos alunos, garantindo que cada um deles viva uma jornada de transformação inesquecível. Se você sabe ler dados, mas prefere ler sorrisos e criar soluções apaixonantes, o seu lugar é aqui!

ATIVIDADES

• Realizar o onboarding de novos alunos, garantindo uma experiência acolhedora e esclarecendo todas as informações necessárias sobre o curso.
• Contato direto com os alunos, criando e alimentando grupos.
• Agendamento e acompanhamento das mentorias.
• Verificar dados, elaborar projetos e planos de ação para melhoria e crescimento dos indicadores de sucesso na empresa.
• Controle de indicadores pedagógicos por turma.
• Elaboração e aplicação do NPS (Net Promoter Score) em sala.
• Garantir o cumprimento das rotinas, processos e resultados do setor.

REQUISITOS

• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco total em experiência do usuário.
• Diferencial: Familiaridade com metodologias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Salário: R$ 2.000,00
• Vale-transporte: R$ 500,00
• Ajuda de Custo: R$ 200,00
• Bonificações mensais por resultados

Benefícios extras:

• Acesso gratuito aos nossos cursos de oratória;
• Capacitação contínua com treinamentos de alta performance.

HORÁRIO DE TRABALHO

• Segunda a Quinta: 15h as 22h
• Sexta: 09h as 17h
• Sábado: 08h as 12h