Estagiário de Planejamento/Qualidade - Consultoria

O Estagiário é um profissional em desenvolvimento que busca adquirir experiência prática em sua área de formação. Ele apoia as atividades do setor, aprendendo sobre processos, ferramentas e metodologias enquanto contribui com tarefas operacionais e estratégicas sob a supervisão de profissionais mais experientes.

 Qual o objetivo do cargo?

Buscamos um(a) estagiário(a) em Customer Experience (CX) com postura profissional, organização e atenção aos detalhes, para atuar de forma integrada nas frentes de Relacionamento, Consultoria e Marketing.
Um dos objetivos centrais desta posição é aprender e apoiar os processos relacionados ao CXLine e a seguradora MAPFRE, entendendo fluxos, regras, interações e padrões de qualidade exigidos, contribuindo para uma operação mais eficiente e bem alinhada com os parceiros.

Quais as principais atividades?

·    Apoiar o relacionamento com clientes, garantindo organização, clareza e acompanhamento das interações no Cxline
·    Apoiar as áreas de Relacionamento, Consultoria e Marketing com informações e análises sobre os indicadores da empresa
·    Apoiar o acompanhamento e entendimento dos processos da seguradora MAPFRE, incluindo fluxos, demandas e interações
·    Registrar, organizar e acompanhar demandas, feedbacks e solicitações
·    Apoiar análises de satisfação (NPS, pesquisas e indicadores de CX)
·    Contribuir para a padronização de processos e melhoria da qualidade das entregas
·    Garantir alinhamento e consistência na comunicação entre Relacionamento, Consultoria e Marketing

Modelo: HÍBIDO