Logo da Empresa

Analista de Implantação Pleno (Bilingue)

Vonex Telecom

São Paulo - SP

1 posição

R$ 5.552

Como Analista de Implantação Pleno na Vonex Telecom, você será o ponto de contato técnico essencial para nossos novos clientes. Sua missão será garantir que a entrega dos serviços de voz ocorra de forma impecável, realizando configurações, testes de interoperabilidade e acompanhando o cliente até a ativação final do serviço.

Buscamos um(a) profissional com perfil proativo, raciocínio lógico apurado para troubleshooting, e que se sinta confortável em transitar entre diálogos técnicos em português e inglês.

 

Responsabilidades e Atribuições
  • Executar e acompanhar tecnicamente a ativação de novos clientes (onboarding).
  • Configurar e validar SBCs que utilizam o protocolo SIP, garantindo a conectividade entre a Vonex e o ambiente do cliente.
  • Conduzir reuniões técnicas com clientes nacionais e internacionais para alinhamento do processo de implantação.
  • Realizar troubleshooting durante a fase de ativação, identificando falhas de sinalização ou áudio.
  • Efetuar capturas de tráfego em ambiente Linux (tcpdump) e realizar análise detalhada no Wireshark.
  • Garantir que o serviço seja entregue conforme os requisitos técnicos acordados, prestando suporte consultivo ao cliente durante todo o processo.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência em Telecom: sólidos conhecimentos em Voz sobre IP (VoIP) e protocolo SIP.
  • Inglês avançado ou fluente: essencial para participação em reuniões técnicas e suporte a clientes internacionais.
  • Domínio técnico: experiência com plataformas de voz.
  • Sistemas Operacionais: conhecimento em Linux (nível básico/intermediário) para manipulação de arquivos e comandos de rede.
  • Análise de dados: habilidade na análise de traces para diagnóstico de protocolos.
  • Perfil comportamental: boa comunicação, organização para lidar com múltiplos projetos simultaneamente e foco na experiência do cliente.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Idioma

  • Inglês

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Clube de descontos
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de vida
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Day off no aniversário
  • Home Office quinzenal
  • Total Pass
  • Plano de carreira
  • Mediquo
  • Assistência Médica
  • Frutas 1x por semana
  • Play na semana com mimo (toda segunda)
  • Tele orientação veterinária

Como chegar

Alameda Santos, 771, 4º andar, Cerqueira Cesar, São Paulo - SP, Brasil, 01419-001