Tech Writer Jr

Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? Então, a BMP é o seu lugar! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer transformar o mercado financeiro, confira os requisitos para a vaga de Coordenador(a) de Atendimento. 

Sobre a BMP

Somos um Hub de novos modelos de negócios que constrói produtos financeiros e bancários aliados à inovação. Nossas soluções proprietárias e de alta infraestrutura tecnológica atendem a necessidade de cada parceiro de maneira simples, eficiente e segura. 

Nossa marca está no centro da revolução financeira, afinal, somos referência em Credit as a Service e o BAAS (Banking As a Service) número 1 do Brasil, com o propósito de transformar o mercado financeiro e construir, junto com os nossos parceiros, o Banco do Futuro. 

Principais atividades (Tarefas e atribuições):

• Organizar e padronizar toda a documentação produzida pelos POS, criando padrões para todos os times.
• Produzir documentação de usuário final: guias, manuais, FAQs, tutoriais passo a passo para clientes e atendentes.  
• Documentar APIs e integrações: especificações OpenAPI/Swagger, exemplos de requests/responses, autenticação, erros e códigos de status.  
• Criar documentação interna: runbooks, playbooks operacionais, procedimentos de suporte e manutenção.  
• Redigir políticas e procedimentos regulatórios: documentação necessária para conformidade (KYC, AML, LGPD/privacidade, auditoria).  
• Documentar fluxos e jornadas: onboarding, abertura de conta, transações, empréstimos, cancelamentos, chargebacks.  
• Materiais de treinamento: apresentações, guias para atendimento, scripts e conteúdos para e-learning.  
• Manter repositórios e versionamento: controle de versões, approval workflows, publicar em portais (Docs, Confluence, GitHub/GitLab).  
• Localização e acessibilidade: adaptar conteúdo para diferentes idiomas e garantir conformidade com normas de acessibilidade.  
• Métricas e melhoria contínua: monitorar uso da documentação (analytics, tickets), identificar lacunas e otimizar conteúdos.
  

Do que você precisa (Requisitos e Qualificações):

• Excelente escrita técnica em linguagem clara e orientada ao usuário.  
• Habilidade para traduzir conceitos técnicos e regras de negócios em um documento claro e acessível.
• Conhecimento em ferramentas e técnicas de organização de material explicativo e guias de produto.
• Pro atividade para buscar conhecer mais do contexto de cada produto.
• Atenção a detalhes, capacidade de tradução técnica e síntese de conteúdo complexo.
• Conhecimento de produtos financeiros e regulamentação.
• Familiaridade com fluxogramas e documentações de requisitos e regras de negócio.
• Familiaridade com APIs REST, autenticação (OAuth), formatos JSON/XML e OpenAPI.
  

Informações adicionais:

• Modelo presencial, na Av. Paulista
• Jornada de 2ª a 6ª.
• Modelo de contratação: PJ

O que oferecemos: 

• Salário compatível com o mercado;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Propay - Programa de Saúde e Bem-estar;
• Escola BMP (cursos gratuitos nas áreas de comunicação, financeira, tecnologia e outras);
• Programa Construindo o Futuro;
• Bonificações anuais.

 Vem construir o futuro do Mercado Financeiro com a gente. Vem pra BMP!