COORDENADOR DE CALL CENTER

Atividades:

• Coordenar as atividades do Call Center, garantindo qualidade no atendimento e eficiência operacional;
• Gerir e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e promovendo capacitações;
• Monitorar e analisar indicadores, elaborando planos de ação para melhoria dos resultados;
• Realizar monitoria de ligações e atendimentos em mídias sociais;
• Conduzir tratativas de demandas, reclamações e casos críticos (SAC);
• Gerenciar bloqueio e organização de agendas médicas;
• Desenvolver estratégias para aumento de agendamentos e fortalecimento do relacionamento com clientes;
• Atuar de forma integrada com as áreas internas, assegurando cumprimento das normas e diretrizes institucionais;
• Executar demais atividades inerentes à função.

Requisitos do Cargo:

Graduação completa em administração e/ou áreas afins. 

Informática: Pacote Office avançado;

Experiência com liderança

Atuação na área da saúde;

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira 8h as 18h 

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale Alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado
• Plano de saúde e odontológico (Unimed) – adesão após 3 meses
• Convênios com Araújo - adesão após 3 meses
• Apoio emocional, jurídico, social, financeiro, nutricional e bem estar.