Backoffice

Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores, cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do grupo. Manter bom relacionamento com o revendedor, gerando engajamento e fidelidade a marca, acompanhar o ciclo estando informada dos produtos disponíveis em estoque para realização de ações, atualizar dados cadastrais dos revendedores, organizar documentos recebidos, prestar orientações aos Revendedores.

• Realizar atendimento pessoal (havendo necessidade de ajudar nos espaços) e telefônico da equipe de revendedores na central de Serviços
• Cumprir procedimentos e direcionadores da franqueadora e as normas internas do grupo de franquia
• Manter um bom relacionamento com o revendedor, gerando o engajamento e a fidelidade à marca
• Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerencia ou administração do Grupo de Franquia
• Acompanhar os ciclos estando informada dos produtos disponíveis no estoque para realizar ações
• Participar do alcance das metas estabelecidas
• Acompanhar o fechamento do ciclo cooperando na busca de 100% de atividades da equipe de revendedores
• Cadastrar novos revendedores e manter dados atualizados no sistema
• Prestar orientação aos Revendedores
• Divulgar os encontros de ciclos, treinamentos e eventos aos revendedores com cards,
• Ajudar Gestor imediato com o trafego do facebook pago, acompanhar IR diário junto as supervisoras
• Participar na organização dos encontros de ciclos para repasse das estratégicas do ciclo
• Acompanhar as indicações de novos revendedores/ligar se apresentar dando boas vindas se baixou o app duvidas pedido dando direcionamento.
• Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, etc.)
• Organizar os documentos recebidos (transferência de revendedor) cadastros captadoras salvando no hd a cada ciclo.
• Repor material de trabalho para utilização da equipe de campo
• Trabalhar Backlog da central de inícios junto as supervisoras de campo (IR mais antigas)
• Extrai base da central de inícios para atuação própria no prazo de 1 mês e 5 dias e direcionar para as captadoras sem o filtro dos detectados fraudes.
• Todo cadastro realizado através da CI ficara bloqueado, assim que analisarmos toda documentação liberamos o cadastro para o RE, após conferencia da documentação arquivar no HD.
• Atentar-se as que não tinham limite, pois poderá ser liberado no futuro pedir analise de no mínimo de 3 em meses via e-mail mozz.
• Trabalhar toda a base não efetivada conforme necessidade de cada ciclo
• Cadastros fraude da Ci detectado enviar toda documentação canhoto assinado através do revendedor para e-mail fraudesCI@grupoboticario.com.br com acompanhamento junto a sua liderança.
• TRABALHAR em conjunto com célula berçário (roteiro início perfeito direcionar os novos revendedores para os espaços verificar se baixou app Mld etc... Após Gestor imediato conferir as documentações dos novos cadastros realizados através das captadoras liberar o cadastro, faturar o kit inicial e enviar nota para as captadoras caso o espaço do revendedor esteja com grande fluxo de movimento. Realizar fechamento de ciclo junto com o Gestor imediato, realizando conferencia dos scanners e salvando nas pastas e no HD para enviar para gerente geral da VD o fechamento do mês.