Auxiliar de Sucesso do Cliente

Somos a Alcans, líder no setor de telecomunicações e apaixonados por proporcionar experiências únicas de conexões, entretenimento e soluções aos nossos clientes. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nossa missão é conectar e aproximar pessoas/clientes com qualidade, simplicidade e tecnologia, e estamos com vaga para Auxiliar de Sucesso do Cliente, para nos ajudar nesta missão.

Suas principais atividades serão:

• Ser o ponto de contato para os clientes, respondendo a perguntas e solucionando problemas.Acompanhar os clientes após a compra para garantir que suas expectativas estejam sendo atendidas.
• Fornecer assistência na resolução de problemas técnicos ou questões relacionadas ao produto/serviço.
• Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações relevantes com a equipe de desenvolvimento de produtos.
• Oferecer orientação e treinamento básico sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
• Ajudar na identificação de oportunidades de upsell ou cross-sell para atender às necessidades adicionais dos clientes.
• Garantir que os clientes recebam informações atualizadas sobre atualizações de produtos ou alterações nos serviços.
• Manter registros precisos das interações com os clientes e ações tomadas.
• Acompanhar as métricas de satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para criar estratégias de retenção de clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Habilidade de Negociação;
• Comunicação clara e eficaz;
  Empatia;
• Experiência com vendas será um diferencial

Horário da vaga:

• Escala 5x2 - 12h00 às 20h12 com 01h00 de intervalo para refeição e duas pausas de 10 minutos.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Alcans é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de fazer parte:
• Salário competitivo ao mercado;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Treinamentos contínuos;
• Plano de carreira;
• Clube de Benefícios;
• Entre outros.

E ai, topa?!
Vem ser Alcans, tem um time incrível a sua espera :)