CONSULTOR DE ATENDIMENTO PL

Olá, nós somos a Metropax!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor.

Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento.

Amor é vida.

Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Principais Atividades:

• Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.
• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.
  
  

Escolaridade:

• Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência:

• Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.