Assistente de Operações (Administrativo)

DESCRIÇÃO DO CARGO
Responsável por organizar, controlar e monitorar o fluxo de atividades do setor técnico de Segurança do Trabalho, garantindo prazos, qualidade das informações e equilíbrio da demanda entre os técnicos. Atua na gestão de tarefas via sistema, geração de indicadores e melhoria contínua dos processos.

PRINCIPAIS ATIVIDADES
• Configurar e acompanhar o fluxo de tarefas no sistema.
• Abrir listas de atividades para novos contratos.
• Monitorar prazos de documentos e serviços.
• Direcionar demandas ao técnico mais adequado.
• Controlar volume de atividades geradas x concluídas.
• Identificar gargalos entre comercial, operacional e técnico.
• Auditar campos críticos do sistema (dados de SST).
• Emitir relatórios semanais de produtividade.
• Gerar KPIs da carteira de clientes.
• Propor melhorias para reduzir retrabalho e aumentar a satisfação do cliente.

REQUISITOS
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia, Segurança do Trabalho ou áreas afins.
• Experiência com rotinas administrativas ou operacionais.
• Conhecimento em Excel ou ferramentas de relatórios.
• Facilidade com sistemas (ERP / CRM / gestão de tarefas).
• Perfil analítico e organizado.
• Boa comunicação e visão de processos.

DESEJÁVEL
• Experiência na área de SST ou saúde ocupacional.
• Conhecimento em indicadores (KPIs).
• Vivência com melhoria de processos.