Como Assistente de School Experience, você irá apoiar o relacionamento com as escolas, auxiliando no engajamento de teachers e demais profissionais educacionais no uso da plataforma Geppetto. A função tem foco em apoiar o dia a dia das escolas, acompanhar sua jornada com a plataforma e colaborar com as iniciativas do time, contribuindo para uma experiência positiva dos usuários.

Quais serão seus desafios:

Apoiar o contato e o relacionamento com teachers e equipes das escolas;

Auxiliar na organização e atualização de materiais, treinamentos e conteúdo para escolas e/ou pais;

Apoiar a realização de treinamentos online e presenciais, quando necessário;

Auxiliar no set up inicial do dashboard da plataforma, seguindo orientações do time;

Coletar feedbacks, dúvidas e sugestões das escolas e repassá-los ao time responsável;

Acompanhar o uso da plataforma pelas escolas, apoiando ações de engajamento;

Apoiar o atendimento às escolas, garantindo retorno dentro dos prazos e padrões definidos;

Registrar informações, interações e dados básicos relacionados ao uso da plataforma.

Buscamos talentos que:

Tenham formação em andamento ou concluída em Letras, ou experiência inicial em ensino de línguas (diferencial);

Possuam excelente comunicação verbal e escrita;

Demonstrem organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos;

Apresentem boa capacidade analítica para interpretação de informações e resolução de situações do dia a dia;

Tenham facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;

Possuam conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), com foco em organização de dados, elaboração de relatórios e apresentações;

Gostem de atuar com atendimento e suporte ao cliente, prezando pela qualidade e clareza nas interações;

Disponibilidade para viagens.