Suporte ao aluno de infoprodutos

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Suporte ao Aluno em um curso online na área jurídica.

Essa pessoa será responsável por garantir que os alunos consigam acessar e consumir o conteúdo do curso sem dificuldades, além de prestar suporte para dúvidas operacionais e ajudar na organização das aulas e da área de membros.

O objetivo da função é manter a operação do curso funcionando de forma organizada, com respostas rápidas aos alunos e boa comunicação com a equipe.

Principais responsabilidades

- Atender alunos via WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas operacionais do curso

- Resolver problemas de acesso às plataformas (Hotmart, comunidade, etc.)

- Acompanhar comentários e dúvidas nas aulas

- Criar e organizar links das aulas ao vivo

- Publicar gravações das aulas na área de membros

- Organizar materiais e conteúdos do curso

- Criar e agendar avisos para os alunos das turmas

- Apoiar na execução de aulas ao vivo e eventos do programa

- Identificar problemas recorrentes e reportar à equipe responsável

Diferenciais

- Experiência com atendimento ao cliente

- Experiência com infoprodutos ou cursos online

- Experiência com comunidades online

Perfil que Buscamos:

- Pessoa organizada e atenta a detalhes

- Boa comunicação escrita

- Agilidade no atendimento

- Proatividade para resolver problemas

- Capacidade de trabalhar com rotinas operacionais