Chefe de Oficina - Cotave Votuporanga

Somos uma empresa com mais de 40 anos de mercado, localizada no interior paulista, nas cidades de São José do Rio Preto, Votuporanga e Catanduva, representa a marca VW Caminhões Ônibus, atuando com o portfólio completo de produtos, peças, pneus e serviços de assistência técnica. Nossa missão é concentrar esforços para a obtenção da devida participação de mercado, com a justa remuneração de capital, oferecendo segurança e sólidas relações através da excelência do atendimento contínuo ao desenvolvimento profissional dos nossos funcionários e sua valorização pessoal.

• Realizar a gestão de toda equipe tecnica; 
• Realizar a gestão de todo equipamento de diagnostico e ferramental para o trabalho; 
• Realizar a gestão dos veiculos internos utilizados em atendimento; 
• Realizar a gestão via atendimento 0800 e Chame Volks, garantindo atendimento agil e preciso; 
• Identificar no quadro de programação da oficina, novos atendimentos a serem executados;
• Organizar a disponibilidade de box na oficina para os atendimentos;
• Analisar o processo documental e possível observações do cliente e distribuir o serviço para execução;
• Nomear o produtivo que irá realizar o serviço e colocar o processo documental no quadro de programação da oficina;
• Atender sempre que necessário o cliente, realizando testes para detecção de problemas relatados;
• Garantir a realização do reparo em garantia, seguindo a literatura técnica da fábrica;
• Conferir o reparo feito pelo técnico;
• Realizar teste de qualidade (estático ou dinâmico);
• Comunicar o resultado do teste ao consultor técnico;
• Posicionar o veículo para retirada do cliente e entregar para o consultor o processo finalizado;
• Atender os clientes pessoalmente ou por telefone;
• Supervisionar o serviço executado;
• Controlar o tempo de execução dos serviços executados;
• Fazer a vistoria do veículo antes da entrega;
• Fazer orçamento mecânico de caminhões acidentados;
• Providenciar a atualização dos boletins do manual de assistência técnica;
• Garantir o serviço de limpeza e manutenção da oficina;
• Auxiliar na identificação de pessoal para os treinamentos da fábrica;
• Encaminhar os serviços de socorro;
• Ser responsável pelo controle de qualidade da oficina;
• Fazer entrega técnica de veículos novos na ausência do entregador tecnico;
• Cumprir as normas internas da empresa, bem como a Política de Qualidade ISO 9001;
• Participar das reuniões setoriais ou gerais.