Atendimento Comunicação & Mídia | Maricá - RJ

Atuar como elo entre cliente e agência, traduzindo necessidades em briefings claros e acompanhando cada etapa do processo, garantindo comunicação eficaz, cumprimento de prazos e excelência nas entregas, tanto em mídia digital quanto em mídia offline.

• Receber solicitações de clientes via e-mail, WhatsApp ou ligação, assegurando formalização adequada.
• Incluir demandas no sistema e direcionar para os setores responsáveis (mídia, criação, produção, faturamento).
• Acompanhar planos de investimento, cronogramas e prazos de entrega.
• Seguir Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em todos os processos de atendimento.
• Relacionamento com Clientes
• Manter contato diário com clientes da sua carteira.
• Realizar reuniões de alinhamento e apresentar andamento de campanhas.
• Garantir clareza nas informações para evitar ruídos de comunicação.
• Apoiar clientes em processos de documentação, aprovações e assinaturas (APs, campanhas, cartas e blocos).
• Integração com Departamentos
• Relacionar-se com equipes internas (criação, mídia, produção, digital, faturamento) para garantir fluxo eficiente das demandas.
• Acompanhar execução de campanhas em mídia exterior (outdoor, painéis de LED, rádio, TV, merchandising) e digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).
• Apoiar no envio, acompanhamento e retorno de materiais para aprovação.
• Execução Operacional
• Garantir que todas as etapas da pauta sejam cumpridas no prazo e com qualidade.
• Conferir documentação relacionada às campanhas e manter registros organizados.
• Auxiliar em ajustes de cronograma e fluxo em situações de imprevistos.