Assistente Administrativo Financeiro/ Bilíngue (Inglês)/ Home Office

A MANIFEST Apoio Administrativo Ltda. está em busca de um(a) Assistente de Cobrança para integrar nosso time financeiro. Procuramos uma pessoa organizada, analítica e com boa comunicação, que possa contribuir para a gestão de pagamentos, relacionamento com clientes e controle de indicadores da área.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico a clientes para esclarecimento de dúvidas relacionadas a pagamentos.
• Executar cobrança ativa de clientes inadimplentes por meio dos canais de comunicação disponíveis.
• Monitorar e acompanhar prazos de pagamento, garantindo o cumprimento das rotinas financeiras.
• Registrar e atualizar informações de pagamentos e movimentações no sistema MyCase.
• Registrar pagamentos recebidos via ACH e Zelle e acompanhar eventuais falhas em transações.
• Realizar auditoria de casos e efetuar agendamento de Welcome Call (WC) quando aplicável.
• Abrir chamados para cancelamento de casos, conforme solicitação formal do cliente.
• Classificar e registrar motivos de casos em status Overdue, contribuindo para relatórios gerenciais.
• Preparar e revisar documentos, controles e indicadores da área financeira.
• Colaborar com outras equipes para garantir a conformidade dos processos internos.
• Manter sigilo absoluto sobre informações confidenciais. 

Requisitos

• Inglês Avancado (comunicação verbal e escrita).
• Experiência prévia em área financeira, cobrança, contabilidade ou controladoria.
• Domínio de Excel.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares) será um diferencial.
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
• Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe.

Competências desejadas

• Pensamento analítico e capacidade de resolução de problemas.
• Organização e gestão de prioridades.
• Proatividade e responsabilidade com prazos.
• Espanhol Básico