Analista de Desenvolvimento Comercial | Presencial | Ibiporã - PR

Sobre a Union
Somos a Union, o centro de distribuição oficial dos produtos Ruby Rose e Melu.
Nossa missão é garantir que os produtos cheguem aos nossos parceiros com agilidade, eficiência e qualidade. Com uma infraestrutura moderna e uma equipe dedicada, trabalhamos para otimizar todo o processo logístico, oferecendo soluções rápidas e eficazes para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: vender mais e com sucesso.

O que estamos buscando?
Estamos procurando uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, que tenha facilidade em lidar com atendimento e relacionamento com clientes. Alguém que seja ágil, tenha atenção aos detalhes e goste de trabalhar com oportunidades comerciais, contribuindo para o direcionamento de leads, acompanhamento de clientes e fortalecimento das vendas. Se você tem perfil dinâmico, gosta de desafios e quer crescer junto com a empresa, essa vaga é para você! ?

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone;
• Qualificar leads com base em critérios comerciais (perfil, potencial, região, CNPJ e tipo de loja);
• Registrar e classificar informações no CRM;
• Encaminhar leads qualificados ao representante comercial responsável;
• Acompanhar lead até a efetivação do primeiro pedido;
• Atualizar diareiamente CRM com informações completas;
• Garantir cumprimento do SLA de atendimento;
• Apoiar o time comercial com dados de pipeline;
• Monitorar taxa de conversão por origem e por representante;
• Realizar contato de pós-venda e monitorar o nível de satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de recompra e upsell;
• Atuar com interface inicial entre cliente, SAC e logística;
• Identificar clientes inativos na base;
• Executar contato ativo para reativação e mapear motivos de inatividade e apioar campanhas e ações estratégicas de recuperação de carteira;
• Indicadores de desempenho (KPIs)

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
• Pacote office intermediário;
• Conhecimento em funil de vendas;
• Familiaridade com indicadores comerciais;
• Experiência no segmento de beleza, cosméticos ou varejo (diferencial).