Analista NOC Júnior (Presencial)

Olá!  

A Aggrandize, fundada em 2015, é um dos maiores grupos de TI com clientes satisfeitos e um ambiente de trabalho inclusivo. Nossos pilares são adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono.  

Com esses valores, nos tornamos um provedor prime especializado em Plataform Engineer, Data Analytics, Modern Application e Cybersecurity. Nosso propósito é engrandecer pessoas e negócios com o propósito INCREASE THE POWER OF YOUR BUSINESS.  

Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade: 

Modelo de trabalho: presencial em Pelotas - RS.

Jornada 12x36 - das 06:00 às 18:00. 

❇️ O seu papel no time: 

• Realizar acompanhamento e atendimento de chamados de incidentes, registrando chamados de problema para análise de causa raiz;
• Realizar monitoramento de ambiente e sua infraestrutura, sistemas e sites, utilizando ferramentas disponíveis;
• Propor melhorias de processos de atendimento, gestão e monitoramento.
• Implementar novos monitoramentos em ambientes e serviços; 
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. 

❇️ O que esperamos de você - Hard Skills:  

• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimentos em shell script;
• Conhecimentos em cloud computing;
• Conhecimento em soluções de monitoração (Zabbix, Grafana, kibana, Nagios)
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimentos básicos de redes de computadores. 

️❇️ Formação acadêmica (se aplicável): 

• Formação técnica ou cursando na área de tecnologia da informação (tecnólogo ou bacharel);