Analista de TI - PL

Atuar no suporte de hardware, software e infraestrutura de rede. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade das estações de trabalho, auxiliar usuários via chamados e manter a estabilidade da conectividade local, prestar suporte técnico ao usuário e o treinamento, elaborar documentação técnica.

Atividades

·         Suporte a Hardware: Realizar manutenção, montagem e configuração de microcomputadores e periféricos. Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota.

·         Software e Cloud: Instalar, configurar e administrar o pacote Microsoft Windows e MS 365 (contas, licenças e suporte ao usuário).

·         Atendimento de Chamados: Gerenciar tickets de suporte de infraestrutura, garantindo o cumprimento de prazos (SLA) e a satisfação do usuário final.

·         Redes: Auxiliar na administração de redes locais (LAN/WAN), incluindo configuração de roteadores, switches, cabeamento estruturado e monitoramento de conectividade.

·         Backup e Segurança: Apoiar na execução de rotinas de backup e garantir a aplicação de políticas de segurança da informação.

Requisitos e Qualificações:

·         Experiência comprovada em manutenção de microcomputadores.

·         Domínio avançado em ambiente Windows e ecossistema MS 365.

·         Conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e administração de ativos de rede.

·         Perfil proativo com foco em resolução de problemas e boa comunicação para atendimento ao cliente.

·         Ensino superior completo.

Diferenciais:

·         Certificações Microsoft.

·         Certificações Microsoft.

·         Conhecimento em administração de servidores (Windows Server).

·         Inglês intermediário