Líder de Loja

o Líder de Loja da Drogaria Ultra Popular é aquele que tem o compromisso de servir seus colaboradores, que tem o objetivo de direcionar a equipe, tem a visão sistêmica e analítica de todo o processo e foco na solução de conflitos (cliente/colaborador). Que acredita que respeito, educação de qualidade, estudo constante e comprometimento são diferenciais para o desenvolvimento de todos a nossa volta

Nosso intuito é entender a necessidade do cliente, ofertar o melhor produto através de um atendimento assistencial e humanizado, somando a isso cumprir com nosso objetivo de que os produtos sejam entregues antes do prazo estipulado.

Identificamos metas como desafios diários que nos proporcionam motivação e crescimento. Nós trabalhamos para conservar a comodidade da entrega domiciliar e garantir a segurança em medicamentos, produtos e serviços que só a Ultra pode ofertar.

Nossos colaboradores são, juntamente com nossos clientes, nosso maior bem. O bem estar intelectual, físico, psicológico e financeiro de cada um deles, é o que nos motiva a buscar e ofertar o melhor no que diz respeito a salário justo e benefícios diferenciais.

RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS

• Atendimento ao Cliente;
• Solucionar os problemas dos Clientes;
• Supervisão de Pessoal;
• Acompanhamento e Treinamento dos Colaboradores;
• Gerenciamento de rotinas;

ROTINAS E PROCEDIMENTOS

• Ter OBSESSÃO pelo cliente ULTRA. Eles são nossa PRIORIDADE.
• Seguir as normas e procedimento interno da empresa;
• Gerenciar a rotina através do TRELLO;
• Auxiliar na confecção da escala de horários e folgas estabelecidas;
• Acompanhar a execução dos processos de atendimento junto a equipe, para certificar-se que está sendo executado corretamente;
• Acompanhar o atendimento dos colaboradores, solicitando a todo tempo que os mesmos chamem os clientes, saiam do balcão e que realizem o atendimento;
• Todos, sem distinção, devem colaborar com a Empresa e seus colegas, de forma eficaz à realização dos fins da Empresa;
• Organizar as escalas de reposição, determinando frequência e horários para os colaboradores realizarem a reposição de produtos e precificação;
• Realizar as reuniões de 15 minutos nos dias determinados, repassando todas as informações necessárias;
• Realizar preenchimento e acompanhamento das planilhas de comissão todas as semanas com a equipe de vendas, gerando feedback dos valores que os mesmos precisam entregar;
• Realizar a conferencia dos caixas fechados no dia anterior e enviar para o setor financeiro, separado e somado os valores;
• Acompanhar a todo o momento o atendimento, certificando-se que os colaboradores estão seguindo o padrão e as diretrizes da empresa;
• Apresentar sugestões e ideias vindas dos colaboradores ao time do estratégico durante as reuniões;
• Participar das reuniões e treinamentos quando solicitado;
• Conhecer e manter-se informado sobre os produtos e serviços da empresa;
• Manter sua área de responsabilidade limpa, organizada e arrumada;
• Zelar pela boa conservação das instalações, equipamentos e máquinas, comunicando as anormalidades notadas;
• Reportar-se ao superior imediato: sugestão, reivindicações, crítica.