Suporte Operacional - Itu

O Suporte Operacional é responsável por localizar os processos de vendas, identificar as pendências e efetuar os lançamentos no sistema BackOffice. Relaizar o suporte aos Consultrores de Viagens Corporativas.

Habilidades:

• Comunicação e Empatia
• Adaptabilidade
• Perfil analítico | Atenção concentrada
• Conhecimento tecnológico

Conhecimento Desejável:

• Vivência na área de atendimento em Turismo é um diferencial;
• Conhecimento com sistema de reserva aéreo e terrestre é um diferencial
• Conhecimento com sistema BackOffice é um diferencial
• Habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais
• Conhecimento com pacote office, principalmente Excel

Responsabilidades:

• Efetua os lançamentos das vendas de todos serviços executados pelo atendimento (aéreo e terrestre do grupo, respeitando os campos gerenciais obrigatórios de cada cliente.
• Apoia a liderança nos questionamentos das vendas enviadas em fatura.
• Realiza a conferência das faturas de cliente pré-determinados do grupo (confere custos aprovados e dados gerenciais)
• Pontua ao líder divergências de dados identificados nos lançamentos para melhoria do processo.
• Realiza a correção semanal das prévias enviadas pela GBT corrige e pontua ao líder desvios identificados para ações preventivas.