Governanta de Experiência e Operação de PDVs

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência na operação e na experiência dos nossos pontos de venda. Essa posição é responsável por assegurar que todos os ambientes estejam impecáveis, funcionais e alinhados ao padrão de qualidade da Ginco.

Principais responsabilidades:

• Coordenar os serviços de limpeza, conservação, copa e cozinha dos PDVs, garantindo organização, padronização e melhoria contínua;
• Supervisionar equipes terceirizadas, orientando e acompanhando a execução das atividades;
• Garantir que ambientes internos, externos e banheiros estejam sempre limpos, organizados e bem conservados;
• Monitorar a ambientação dos espaços, incluindo iluminação, mobiliário, paisagismo, aromas e apresentação geral;
• Zelar pela excelência da experiência do cliente, atentando-se aos detalhes que impactam a percepção do ambiente;
• Identificar e propor melhorias na experiência sensorial e estética dos PDVs;
• Acionar e acompanhar demandas de manutenção (ar-condicionado, iluminação, infiltrações, entre outros), garantindo rápida resolução;
• Atuar em conjunto com as áreas de manutenção, segurança e marketing;
• Realizar rondas periódicas e auditorias de padrão, aplicando checklists e reportando não conformidades e oportunidades de melhoria.

Diferenciais:

•  Curso ou experiência em hotelaria;
•  Curso em experiência do cliente;
• Experiência como governante(a) de mall/shopping.