ANALISTA DE B2C PL

Analista com foco em beneficios B2C, será responsável por planejar, executar e acompanhar os benefícios oferecidos aos associados do programa de sócio, aumentando a percepção de valor percebido, engajamento e retenção da base de torcedores.

 Principais responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver o portfólio de benefícios do programa Sócio Torcedor;
• Prospectar, negociar e acompanhar parcerias comerciais que gerem vantagens para os sócios;
• Monitorar a ativação e utilização dos benefícios pelos torcedores;
• Analisar dados de engajamento, retenção e churn da base de sócios;
• Propor melhorias contínuas na experiência e proposta de valor do programa;
• Desenvolver iniciativas de fidelização e relacionamento com o torcedor associado;
• Apoiar estratégias de retenção, upgrade de planos e aumento de lifetime value;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, CRM, digital e comercial;
• Acompanhar campanhas de comunicação e ativação de benefícios;
• Produzir relatórios e insights para evolução do programa.
  
  

O que buscamos em você:

Hard Skills:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão Esportiva ou áreas correlatas;
• Vivência com programas de fidelidade, CRM, benefícios ou relacionamento B2C;
• Perfil analítico com experiência em análise de dados e indicadores;
• Habilidade em negociação e gestão de parceiros;
• Interesse ou afinidade com futebol e mercado esportivo será um diferencial.

Soft Skills:

• Boa comunicação e organização;
• Orientação para resultados;
• Perfil analítico e estratégico;
• Proatividade;
• Capacidade de relacionamento e negociação;
• Foco na experiência do cliente/torcedor