SALUX - COORDENADOR(A) DE FIELD SERVICE - TOCANTINS

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica.

Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde.

Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

Gestão de Disponibilidade 24x7:

• Garantir o funcionamento contínuo de equipamentos e sistemas utilizados nas rotinas assistenciais.

• Atuar como ponto focal em incidentes críticos, coordenando equipes para respostas rápidas e eficazes.

• Estruturar e acompanhar rotinas de manutenção preventiva, reduzindo riscos de indisponibilidade.

Interface entre Tecnologia e Assistência:

• Atuar como elo entre equipes técnicas e profissionais de saúde.

• Apoiar implantações e assegurar que infraestrutura e dispositivos estejam adequados às operações.

• Capacitar equipes de campo nos aspectos técnicos e operacionais do ambiente hospitalar.

• Conduzir testes e homologações de novos equipamentos e dispositivos.

Gestão de Pessoas e Fornecedores:

• Coordenar escalas de plantão e sobreaviso, garantindo cobertura integral das operações.

• Acompanhar contratos e SLAs de fornecedores de tecnologia e serviços.

• Fortalecer a cultura de agilidade e senso de urgência em ambientes de missão crítica.

Governança e Melhoria Contínua:

• Conduzir análises de causa raiz e implementar soluções definitivas.

• Gerenciar inventário de ativos e estoque de contingência.

• Monitorar indicadores operacionais e reportar resultados à liderança.

Disponibilidade para viagens quinzenais:

• Disponibilidade para visitas técnicas às unidades hospitalares no Estado, acompanhando operações locais, avaliando serviços prestados e promovendo alinhamentos com equipes e gestores.

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior completo em TI, Engenharias, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Enfermagem.

• Desejável pós-graduação/MBA em Tecnologia ou Gestão em Saúde.

• Experiência na gestão de equipes de Field Service ou de suporte técnico em campo.

• Experiência em infraestrutura de TI: redes corporativas, VLANs, segurança da informação e ambientes com Wi-Fi de alta densidade.

• Vivência com suporte a equipamentos: computadores, dispositivos móveis, totens, impressoras térmicas e a laser, leitores de código de barras e ativos de rede (switches, roteadores e cabeamento estruturado).

• Desejável experiência com sistemas hospitalares (HIS/ERP) e integrações entre sistemas.

• Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para análises e diagnósticos de desempenho.

• Familiaridade com certificação digital e infraestrutura de chaves públicas aplicada a prontuários eletrônicos.

• Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI (incidentes, problemas e mudanças).

• Experiência no acompanhamento de SLAs, KPIs e uso de ferramentas ITSM para gestão de chamados.

• Disponibilidade para viagens frequentes e flexibilidade de horários para atuação em plantões.

• Residir em Palmas/TO ou proximidades.

Você já é colaborador(a) Salux?

Esta vaga também está disponível pelo Programa de Recrutamento Interno.

Antes de se candidatar, confira se você atende aos principais critérios:

✔ Estar no tempo mínimo na função atual

✔ Não ter recebido promoção ou mérito nos últimos 6 meses

✔ Não ter advertência ou suspensão nos últimos 6 meses

✔ Não possuir faltas injustificadas nos últimos 6 meses

✔ Poder se candidatar a cargos até 2 níveis acima da posição atual

Orientações importantes:

- A candidatura deve ser realizada exclusivamente pela plataforma Sólides.

- O prazo de inscrição para vagas internas é de até 5 dias úteis após a publicação.

- Após se candidatar, o colaborador deve comunicar formalmente seu gestor imediato sobre a participação no processo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com Pessoas & Cultura.