Analista de CRM SR

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior para liderar a estratégia de relacionamento com o cliente ao longo de toda a sua jornada, garantindo experiências personalizadas, consistentes e alinhadas ao posicionamento da marca.

Essa pessoa será responsável por estruturar e evoluir as estratégias de comunicação e segmentação, com foco em maximizar o valor do cliente ao longo do tempo, fortalecendo retenção, fidelização e recorrência.

Principais responsabilidades:

· Desenhar e evoluir a jornada completa do cliente (pré, durante e pós experiência).

· Definir estratégias de relacionamento por ciclo de vida: Aquisição, Ativação, Retenção, Reativação, Fidelização (VIP).

· Criar e otimizar réguas de comunicação automatizadas e personalizadas.

· Garantir coerência entre comunicação e experiência real.

· Estruturar segmentações estratégica.

· Identificar clusters de alto valor (VIP, high spenders, recorrentes).

· Trabalhar junto ao Data Base para evolução da qualidade da segmentação.

Requisitos:

Graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Capacidade analítica para construção de segmentações e identificação de oportunidades.

Experiência com automação de marketing e gestão de jornadas.

Organização e capacidade de gerenciar múltiplas frentes.

Experiência com ferramentas de CRM e automação (diferencial).

Informações Adicionais:

Salário: R$ 8.850,00

Benefícios: V.A R$ 1.118,00

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta