ANALISTA DE SAC I

O Analista de SAC I será responsável por atuar no atendimento aos clientes, solucionando problemas e dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da empresa.

• Atender e registrar as solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente
• Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução das demandas
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente
• Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC
• Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente (CRM)
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações adversas
• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas