Analista de Customer Service - Goiânia (GO)

Principais Responsabilidades:

• Responsável pela comunicação e tratativas do departamento com clientes e áreas internas (e-mail, Teams e WhatsApp), abertura e acompanhamento de Ordens de Trabalho (OTs), agendamento de atendimentos e controle dos status dos serviços. Atua no suporte às áreas técnica, logística e financeira, incluindo solicitação de notas fiscais, gestão de transportadoras, conferência de recebimento e envio de peças, faturamento e controle de inventário. Realiza o tratamento de pendências de instalação, treinamento e solicitações de troca de equipamentos ou peças, além do lançamento de requisições para o departamento de Assistência Técnica.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)
• Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda
• Vivência com abertura e acompanhamento de chamados/OTs
• Noções de logística, faturamento e processos operacionais
• Pacote Office (principalmente Excel)
• Comunicação escrita e verbal clara e profissional

Benefícios:

• Vale Alimentação: R$ 23,00/dia;
• Plano de Saúde Unimed Nacional: Sem mensalidade, com coparticipação;
• Plano Odontológico Unimed;
• Cartão Saúde;
• Convênio com o SESC;
• Seguro de Vida (Itaú);
• Auxilio para atendimento psicológico;
• Desconto de 15% no Restaurante IZU;
• Parceria com a escola de inglês Skill.ED (descontos de até 50%);
• Parceria com a faculdade ITH (descontos de até 40%);
• Plano de Carreira e Oportunidades de Crescimento.

Contrato CLT.