Assistente de Atendimento Pleno

O Assistente de Atendimento Pleno é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamento, prestar informações e orientações aos pacientes. Além disso, auxilia na organização e controle da agenda de compromissos da empresa, garantindo um atendimento eficiente e cordial. Recepcionam e prestar serviços de apoio ao paciente. Consultar e manusear sistema da empresa. Interagir com os outros departamentos. Consultar lista de horários de funcionamento e escala das diversas atividades na empresa. Noções de informática (pacote Office, e-mails, etc.)Atualizar banco de dados do estabelecimento. Conferir documentos com identificação. Manter anonimidade dos dados e dos pacientes. 

• Receber e direcionar pacientes para os setores correspondentes
• Atender ligações telefônicas, filtrando e transferindo conforme a necessidade
• Realizar agendamentos de exames.
• Prestar informações e orientações aos pacientes sobre exames, serviços e procedimentos.
• Auxiliar na organização e controle da agenda de compromissos da empresa.
• Manter o ambiente da sala limpo, organizado e acolhedor.
• Colaborar com a equipe em atividades relacionadas ao atendimento ao paciente.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético.
• Resolver pendências do setor.
• Conferir agenda, cadastro e dados.
• Verificar o pedido médico e atendimento.
• Auxiliar os pacientes com o preenchimento de formulários.
• Atender o paciente com informações precisas.
• Posicionar o paciente de forma correta correspondendo ao exame.
• Lançar no sistema as medidas apontadas pelo médico e digitar as alterações.
• Se informar de circular internas.
• Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva.
• Gerenciar fluxo de entrega de exames , assegurando a pontualidade e a precisão no que está entregando .
• Interagir com pacientes , fornecendo informações claras e suporte , especialmente em momentos de sensibilidade ou frustação .
• Colaborar com a equipe técnica para resolver problemas relacionados a equipamentos , minimizando impactos na operação.
• Manter a organização e o controle dos documentos e resultados .
• Atuar proativamente na identificação de melhorias nos processos de entrega . 
• Inteligencia emocional: Capacidade de gerenciar as próprias emoções e a dos outros , especialmente em situações de pressão e conflito. Demonstração de empatia, paciência e habilidade para manter a calma e o profissionalismo diante de desafios diários com pacientes e intercorrências com equipamentos .
• Experiência prévia em atendimento ao público ou em ambientes de saúde será um diferencial.
• Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
• Organização e atenção aos detalhes.