PÓS-VENDA

Brasília - DF

1 posição

R$ 2.525

Se você é uma pessoa orientada a soluções, sabe lidar com clientes em diferentes cenários e busca ir além do atendimento, transformando experiências em oportunidades, essa vaga é para você.

A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio.

O que você vai fazer no dia a dia

• Gerenciar reclamações, insatisfações e processos de garantia

• Atuar em conjunto com logística, comercial, financeiro e diretoria

• Registrar e acompanhar informações no CRM

• Realizar follow-up ativo com clientes

• Identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell

]• Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS)

• Diagnosticar pontos de melhoria e atuar na solução

• Reduzir retrabalho e conflitos entre áreas

O que buscamos

• Experiência com atendimento ou pós-venda

• Conhecimento em CRM

• Comunicação clara (oral e escrita)

• Organização e gestão de prazos

• Vivência com produtos físicos/logística será um diferencial

Perfil que se destaca

• Alto controle emocional

• Perfil analítico

• Senso de urgência

• Excelente comunicação

• Capacidade de resolver conflitos

• Foco em solução (e não no problema)

• Facilidade para transitar entre áreas

Condições da vaga

Regime CLT - 100% Presencial
Segunda a Sexta - 08:00 as 18:00
Salário: R$ 2.525,00
Vale transporte conforme residência + Vale Alimentação (R$ 33,40 ao dia)
Gympass, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida
Cidade do Automóvel, Brasília - DF

Requisitos

Habilidade Técnica

Uso de CRM - Avançado
Comprometimento - Avançado
Técnicas de vendas consultivas - Avançado
Fundamentos de persuasão e negociação comercial - Avançado
Organização e proatividade - Avançado
Proatividade - Avançado
Iniciativa - Avançado
Foco em resultados - Avançado
Inteligência Emocional - Avançado
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO - Avançado

Benefícios

Seguro de vida
Day Off de Aniversário (após experiência)
Vale alimentação
Vale transporte
Wellhub (Gympass)

Como chegar

Setor SCIA Quadra 14 Conjunto 8, 07 , Zona Industrial (Guará), Brasília - DF, Brasil, 71250-140