LÍDER ADM - CUSTOMER SERVICE

O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.

• Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
•  Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service; 
• Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
• Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
• Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém; 
• Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
•  Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas; 
• Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém; 
• Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes; 
• Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
• Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
• Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
• Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos; 
• Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.

REQUISITOS: Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft. 

FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.

REMUNERAÇÃO: Competitiva + benefícios

HORÁRIO: Comercial

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT