Estagiário(a) de Atendimento

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar nosso time nas rotinas de atendimento e garantir uma experiência ágil, acolhedora e eficiente para nossos clientes em diferentes canais.

Essa pessoa será responsável por dar continuidade às demandas anteriormente conduzidas pela área de atendimento, atuando diretamente no relacionamento com o cliente e suporte operacional.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via redes sociais (Instagram e Facebook), respondendo dúvidas, interações e comentários
• Apoiar no atendimento via WhatsApp, direcionando demandas e auxiliando o time
• Realizar aprovação de solicitações de troca conforme política da empresa
• Atuar na recuperação de vendas via Carrinho Abandonado (CK)
• Garantir agilidade e qualidade nas respostas, seguindo o tom de voz da marca
• Apoiar o time em demandas operacionais do dia a dia de atendimento

Requisitos

• Estar cursando ensino superior (Comunicação, Marketing ou áreas correlatas)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e vontade de aprender
• Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online

Diferenciais

• Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente
• Conhecimento em atendimento via redes sociais e WhatsApp
• Familiaridade com plataformas como Zendesk, Manychat ou similares

Bolsa de 1500,00 + Vale Transporte

Horário: manhã ou tarde - 6hs/dia

Presencial na Savassi em Belo Horizonte