ANALISTA DE PROCESSOS

Resumo da Posição

O Analista de Processos será responsável por mapear, modelar, analisar, revisar e otimizar processos organizacionais, garantindo padronização, eficiência operacional e aderência às melhores práticas de mercado. Atuará em parceria com áreas de Planejamento e Tech, suportando iniciativas de transformação, melhoria contínua e governança de processos.

Responsabilidades Principais

•    Mapear e modelar processos.
•    Fazer a gestão de processos.
•    Implantar indicadores de desempenho.
•    Planejar, melhorar e controlar processos.
•    Conduzir diagnósticos de processos, identificando gaps, falhas, riscos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
•    Facilitar workshops de entendimento e desenho de processos com as áreas envolvidas.
•    Elaborar documentação de processos, políticas, fluxos, procedimentos e instruções de trabalho. Monitorando e apoiando o cumprimento de normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis.
•    Conduzir análises de eficiência operacional utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen.
•    Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho de processos (KPIs e SLAs).
•    Atuar na governança de processos, garantindo atualização, organização e disseminação do conhecimento.
•    Participar em projetos de transformação, revisão organizacional e melhoria contínua.
•    Identificar e implementar boas práticas para elevar a maturidade dos processos corporativos.

Desejável

•    Experiência com gestão de mudanças organizacionais (OCM).
•    Experiência prévia com governança de processos corporativos.
•    Se possível experiência no Mercado Imobiliário.
•    3+ anos de experiência com processos e iniciativas complexas.

Requisitos Técnicos

•    Domínio das principais ferramentas de mapeamento e desenho de processos: Visio, Bizagi Modeler, Miro, ou equivalentes.
•    Conhecimento avançado em modelagem de processos.
•    Experiência com metodologias de melhoria contínua: Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, KANBAN.
•    Capacidade de elaborar documentação clara e padronizada.
•    Conhecimento em análise de dados para tomada de decisão (Excel avançado, Power BI).

Formação Acadêmica
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais

•    Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.
•    Clareza na comunicação e capacidade de facilitar discussões.
•    Organização, disciplina e atenção a detalhes.
•    Visão sistêmica e habilidade de entender ponta a ponta.
•    Relacionamento interpessoal e postura colaborativa.
•    Adaptabilidade e abertura à inovação.
•    Proatividade e autonomia.