Social Media (Conteúdo & Copy)

Responsável por planejar, produzir, publicar e acompanhar conteúdos e comunicações da CS3 nos canais digitais e internos, assegurando consistência de marca, alinhamento estratégico e fortalecimento do posicionamento da empresa. Atua na comunicação externa e interna, desenvolvendo narrativas, textos e campanhas que contribuam para relacionamento, geração de interesse qualificado, marca empregadora e cultura organizacional.

• Planejar e manter o calendário editorial dos canais digitais da empresa, definindo pautas, temas, formatos e cronogramas alinhados às prioridades da área e aos objetivos estratégicos da marca;
• Desenvolver conteúdos para redes sociais e demais canais digitais, incluindo legendas, textos, roteiros e abordagens criativas, assegurando clareza, consistência e alinhamento com o posicionamento premium da CS3;
• Garantir que cada conteúdo tenha objetivo estratégico claro, como posicionamento de marca, prova de qualidade, relacionamento ou conversão;
• Transformar diferenciais, processos, cases, provas de qualidade, ações e demais evidências da empresa em conteúdos relevantes e atrativos, adaptando a comunicação conforme os diferentes públicos da marca;
• Programar, publicar e acompanhar conteúdos nos canais digitais, garantindo organização de arquivos, versões, aprovações, prazos e consistência na execução do calendário editorial;
• Operar formatos de comunicação rápida e de relacionamento, como stories, bastidores, coberturas de ações, novidades, obras e demais conteúdos de apoio ao posicionamento e engajamento da marca;
• Elaborar briefings para peças, campanhas e materiais de comunicação, orientando designers e/ou agências quanto a objetivos, formatos, referências, copys, CTAs e demais direcionamentos necessários;
• Revisar layouts, criativos e materiais de comunicação, assegurando coerência visual, alinhamento textual e aderência ao posicionamento e identidade da marca;
• Realizar o community management dos canais digitais, respondendo comentários e mensagens diretas com agilidade, consistência de tom e direcionamento adequado para as áreas responsáveis, bem como estruturando respostas padrão e fluxos de atendimento quando necessário;
• Acompanhar métricas de desempenho dos conteúdos e canais, elaborando análises, relatórios e recomendações de melhoria, além de testar formatos, temas, hooks, CTAs e abordagens para otimização contínua dos resultados;
• Atuar em parceria com áreas internas, como Customer Success e Trade Marketing, transformando aprendizados, depoimentos, cases, ações e eventos em conteúdos estratégicos para fortalecimento da marca e geração de valor nos canais da empresa;
• Desenvolver e adaptar comunicações internas e ações de endomarketing, incluindo campanhas, comunicados, reconhecimentos e materiais para canais internos, contribuindo para o fortalecimento da cultura organizacional e da marca empregadora;
• Garantir coerência entre a comunicação externa e interna da empresa, fortalecendo o posicionamento institucional, a reputação da marca e a consistência da experiência de comunicação da CS3.