Operador de Telemarketing - Amazonet Matriz - Manaus/AM

O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento.

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, seguindo roteiros e scripts pré-definidos pela empresa.
• Oferecer produtos e serviços aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando as soluções mais adequadas.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outros.
• Registrar as informações dos atendimentos no sistema da empresa, garantindo a precisão e atualização dos dados.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Realizar follow-up com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de informações e melhoria contínua do atendimento.
• Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes.
• Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas de trabalho e compartilhando conhecimentos para o bom desempenho da equipe.
• Cumprir as metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.