Assistente de Jornada

Coletar informações pontuais dos pacientes relacionadas à melhoria da unidade e preencher relatórios diários com os dados coletados, para que possam ser consolidados e divulgados aos líderes da unidade, contribuindo assim para a sua evolução.  

1. Coleta ativa de feedbacks e reclamações dos pacientes

Abordar pacientes que sinalizaram insatisfação ou desconforto durante a jornada de atendimento.

Registrar de forma clara e objetiva as reclamações, sugestões ou observações relatadas.

Utilizar formulários, sistemas ou relatórios físicos/digitais para padronizar os registros.

2. Preenchimento e organização dos relatórios diários

Compilar todas as informações coletadas ao longo do dia em um relatório estruturado.

Classificar as reclamações por tipo (ex: atendimento, estrutura, tempo de espera, etc.).

Garantir que os dados estejam organizados para facilitar a análise e tratativa posterior.