Gerente de Projetos JR (Delivery B2B)

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar com gestão de projetos na área de Delivery B2B, sendo responsável pelo acompanhamento ponta a ponta das implantações de clientes corporativos, garantindo qualidade, prazo e boa experiência ao cliente.

A posição é ideal para profissionais em início de atuação em gestão de projetos, com boa organização, perfil hands-on e interesse em desenvolver carreira na área.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a jornada completa de implantação de clientes B2B, desde a criação da ordem de serviço até a entrega final
• Gerir diariamente a fila de demandas via CRM
• Realizar agendamentos com clientes e técnicos de campo
• Conduzir follow-ups com clientes, equipe comercial e áreas internas
• Apoiar o cumprimento dos SLAs, com foco em entregas dentro do prazo
• Atuar na identificação e acompanhamento de impedimentos
• Acionar áreas internas e parceiros para garantir fluidez das entregas
• Apoiar na elaboração de relatórios de status e performance
• Participar de reuniões de alinhamento com times internos e parceiros
• Apoiar na condução de kickoffs de projetos com clientes e áreas envolvidas
• Garantir o registro e atualização das informações no CRM
• Apoiar na validação técnica e documental dos projetos concluídos

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas
• Experiência prévia em telecom, projetos, atendimento B2B ou operações
• Vivência com organização de demandas e contato com clientes
• Conhecimento básico em metodologias de projetos (PMBOK, Scrum, ITIL ou similares)
• Experiência com ferramentas de CRM/ERP (Salesforce, Dynamics, Totvs ou similares)
• Conhecimento em indicadores (KPIs e SLAs)
• Pacote Office intermediário

Diferenciais

• Conhecimento em telecomunicações (fibra, links dedicados, SD-WAN, GPON, etc.)
• Certificações iniciais em gestão de projetos (CAPM, PSM ou similares)
• Experiência com ferramentas como Jira, Trello, Asana ou MS Project


Local de atuação: Remota
Carga horária: 44h semanais
Segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h18