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Atendimento por telefone ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
.fazer a primeira abordagem com o cliente e direcionar para o setor responsável para tratar o assunto;
.emitir pedidos e enviar para o setor responsável, seguindo os processos da empresa;
.entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas;
.responder perguntas sobre produtos, serviços ou procedimentos;
.atender ligações dos clientes, responder perguntas e encaminhar para o setor responsável se necessário;
.registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa;
.fazer ou atualizar o cadastro dos clientes.