RECEPCIONISTA

Ser a embaixadora da experiência, recepcionar, acolher e encantar cada cliente que entrar pela nossa porta — seja presencialmente, por telefone ou nas redes sociais. Garantir que os processos administrativos da recepção fluam com precisão e que cada pessoa saia com a sensação de ter sido verdadeiramente cuidada.

→ Recepcionar clientes com cordialidade, atenção e presença, criando uma experiência de acolhimento desde o primeiro contato.

→ Gerenciar agenda de atendimentos: agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos.

→ Realizar atendimento multicanal: presencial, telefone, WhatsApp e redes sociais.

→ Controlar fluxo de entrada e saída de clientes, garantindo organização e pontualidade nos atendimentos.

→ Administrar pagamentos, emissão de notas fiscais e controle de caixa básico.

→ Manter o espaço de da clínica e recepção organizado, limpo e com apresentação impecável.

→ Resolver conflitos, reclamações e situações inesperadas com calma, empatia e agilidade

→ Atuar de forma proativa na identificação de melhorias no atendimento e na experiência do cliente

→ Apoiar a equipe operacional e a gestão com informações, relatórios e comunicações internas

→ Fidelizar clientes através de um relacionamento próximo, personalizado e genuíno