Analista de Implantação de Sistemas JR

Realizar as atividades de implantação, migração e treinamento de sistemas, a fim de atender às necessidades dos clientes e buscar a excelência nos serviços prestados.

• Instalar os produtos em todos os programas, efetuar a configuração de rede (Servidor/Estações), treinar usuário a fim de atender as necessidades do cliente conforme estabelecido em contrato.
• Realizar agenda junto ao cliente e identificar necessidades do sistema (ex: recursos e equipamentos).
• Auxiliar departamento de Suporte, informando dados técnicos e de negócios referente aos clientes, assegurar o atendimento e a solução às necessidades apontadas pelo cliente.
• Acompanhar junto aos clientes o andamento e utilização do módulo instalado, por telefone ou visita pessoal, esclarecer dúvidas e garantir a utilização correta dos produtos, agendar novos treinamentos, assegurar a continuidade e finalização de todo o processo de Implantação.
• Participar das reuniões do departamento, tomar conhecimento das informações e orientações dadas pelo coordenador para atuar onde for designado.
• Efetuar a finalização do processo de implantação e/ou migração, analisar check-list e solicitar assinatura dos comprovantes de treinamento.
• Realizar treinamentos básicos do sistema (ex: cadastro de produto e frente de loja).
• Realizar a elaboração e execução de manuais e vídeos institucionais dos produtos (softwares comercializados pela empresa).
• Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
• Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.
• Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.
  
  Competências Comportamentais:
  
• Comunicação Clara, Assertiva e Orientada ao Cliente;
• Organização, Prioridade de Demandas;
• Proatividade e Solução de Problemas;
• Responsabilidade e Confiabilidade e Autonomia;
• Aprendizado Contínuo e Desenvolvimento Técnico;
• Trabalho em Equipe, Colaboração e Compartilhamento de Informações;
• Flexibilidade e Adaptabilidade a Mudanças