Analista de Relacionamento com o Cliente

ATRIBUIÇÕES

• Atendimento presencial/online: dúvidas, reclamações e negociações;
• Emissão e envio de boletos, registros de pagamentos e cobranças;
• Gestão de inadimplência, distratos, transferências e alterações contratuais;
• Análise financeira e documentação para regularização, escritura e cessões de direitos;
• Preenchimento e atualização de planilhas e sistemas financeiros;
• Acompanhamento de processos até finalização, com relacionamento proativo ao cliente.

REQUISITOS

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou relacionamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office ou Google Workspace).
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

DIFERENCIAIS

• Experiência prévia em loteadoras, incorporadoras, imobiliárias;
• Conhecimento de escuta ativa e gestão de conflitos;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com metas.