Consultor Comercial

Atuar no atendimento consultivo aos clientes, garantindo agilidade, precisão e qualidade na condução do processo comercial. Realizar atendimento, levantamento, apresentação do produto, visita consultiva e de prospecção, levantamento de possíveis Cases, orçamentos, preparar pedidos, esclarecer dúvidas técnicas iniciais, organizar o funil de vendas e manter a excelência no relacionamento, contribuindo para resultados consistentes e para a experiência positiva do cliente, pós venda.

Responsabilidades chave:

1. Atendimento comercial e triagem de demandas

Atuar como ponto de contato para clientes via e-mail, WhatsApp e telefone.

Receber solicitações de orçamento, dúvidas e informações sobre produtos.

Realizar triagem das demandas e direcionar para áreas específicas quando necessário.

2. Preparação de Orçamentos e Pedidos

Elaborar orçamentos utilizando o ERP.

Registrar negociações e propostas no RD Station.

Gerar pedidos provenientes da prospecção de mercado, e de leads recebido.

3. Relacionamento com Clientes e Suporte Consultivo Inicial

Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e condições comerciais.

Identificar necessidades básicas do cliente e coletar informações importantes para o funil.

Realizar follow-ups conforme prazos combinados (3 dias, 1 semana, 1 mês etc.).

4. Gestão do Funil e Rotinas Comerciais

Atualizar negociações no RD Station seguindo a cadência definida pela gerência.

Movimentar oportunidades corretamente nos estágios do pipeline.

Alimentar indicadores e relatórios solicitados pela gerência comercial.

5. Processos e Governança Comercial

Conduzir rotinas de follow-up, pós-orçamento e registro da jornada do cliente.

Aderir aos processos de desconto, aprovação e margens definidos pela líder.

Manter organização dos dados, histórico e informações dos clientes.

6. Relatórios e Análises Operacionais

Preparar relatórios em Excel ou Google Sheets com indicadores do funil, taxas de conversão, volume de pedidos e follow-ups pendentes.

Realizar extrações e análises simples de dados para suporte à gerência.

Formação e Perfil Profissional