MONITOR DE QUALIDADE

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Monitor de Qualidade, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar monitorias diárias de acordo com as metas previamente definidas.
• Aplicar feedbacks construtivos a colaboradores com baixo desempenho, focando no desenvolvimento e melhoria contínua.
• Elaborar relatórios semanais de acompanhamento de performance e qualidade.
• Controlar e registrar as monitorias realizadas para garantir o cumprimento das metas.
• Realizar auditorias periódicas, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.
• Executar calibrações baseadas nos principais erros operacionais identificados.
• Implementar e acompanhar ações de melhoria contínua nos processos operacionais.
• Participar de reuniões periódicas com o cliente contratante, apresentando resultados e insights.
• Criar e atualizar scripts operacionais de acordo com as necessidades do time.
• Acompanhar e verificar o detalhamento e a evolução das sinalizações.
• Monitorar a produtividade operacional, identificando desvios e propondo soluções. 

Qualificações:

• Ensino médio completo ou Graduação cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; 
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Consideramos um diferencial possuir vivência na área de cobrança;

Informações Adicionais:

• Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta) e 08:00 às 17:00 (Sexta)