Coordenador de Pós-Vendas

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Vaga para Coordenador de Pós-Vendas Descrição

Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de pós-vendas da nossa empresa, garantindo a satisfação dos clientes e promovendo a fidelização.

Responsabilidades
  • Liderar o time de pós-vendas com atuação direta na operação (não apenas gestão)
  • Acompanhar atendimentos, intervir quando necessário e garantir qualidade na ponta
  • Estruturar e, principalmente, executar melhorias na jornada do cliente
  • Atuar diretamente nos indicadores: churn, LTV, recompra, ticket médio e satisfação
  • Criar, testar e ajustar playbooks com base no que funciona na prática
  • Identificar gargalos operacionais e resolver com agilidade
  • Trabalhar junto ao time no dia a dia, lado a lado, garantindo ritmo e performance
  • Transformar feedbacks em ações concretas, sem depender de estruturas complexa

O que esperamos de você

  • Perfil extremamente hands-on: você executa, testa, ajusta e melhora continuamente
  • Experiência prévia em pós-vendas, CX ou Customer Success com atuação prática
  • Forte orientação a resultado e métricas
  • Capacidade de operar e liderar ao mesmo tempo
  • Conforto em ambientes dinâmicos, com mudanças rápidas e necessidade de resposta imediata
  • Boa comunicação e capacidade de influenciar o time pelo exemplo (e não só pelo discurso)

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Como chegar

Brasil