ATENDENTE - GROUP FADS

OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PB

VAGA: ATENDENTE

EMPRESA: GROUP FADS

Salário: R$ 1.700,00 

Benefícios: Ifood benefícios = R$ 390,00

Carga horária: 44h/semanais  - Regime de contratação: CLT

Horário de trabalho: 13h às 17h / 18h às 22h

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp chat e ligação, Instagram chat e ligação
• Identificar necessidades e conduzir o cliente até a quitação
• Fazer resgates com clientes com saldo devedores
• Organizar informações em sistema/planilhas
• Trabalhar com metas de conversão e desempenho
• Colaborar com o time para melhoria contínua do atendimento

Competências comportamentais: Comunicação clara e persuasiva
Proatividade e senso de urgência
Foco em resultados e metas
Organização e disciplina
Empatia no atendimento ao cliente
Facilidade para trabalhar em equipe
Adaptabilidade e aprendizado rápido

Competências técnicas: 

• Domínio do idioma espanhol — comunicação oral e escrita em nível avançado/nativo;
• Boa comunicação telefônica e capacidade de conduzir ligações de forma clara e persuasiva;
• Organização de informações e uso de ferramentas digitais para triagem e repasse de dados;
• Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets) para controle e registro de informações;
• Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e/ou Google Workspace (Docs, Sheets, Drive);
• Noções de fluxo de atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas internas;
• Cursos em vendas, atendimento ou comunicação serão considerados um diferencial.

Missão: Responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma estratégica, conduzindo conversas com foco em conversão de inadiplentes, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para o crescimento da empresa.

Metas: Responsável por manter o índice de inadimplência sob controle, atuando diretamente na recuperação de clientes inadimplentes por meio de abordagens estratégicas;
Realizar negociações e follow-ups com foco em resgate financeiro e retenção de clientes;
Cumprir e superar metas diárias e mensais de recuperação, conversão e atendimento, com base em indicadores de desempenho.

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