ASSISTENTE DE NOC - FORTALEZA

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e entende a importância de manter sistemas funcionando com estabilidade e precisão? Então venha fazer parte da Núcleo, uma empresa que transforma ambientes tecnológicos com atenção aos detalhes, processos bem definidos e compromisso com excelência.

Buscamos um(a) Assistente de NOC para atuar no monitoramento contínuo dos sistemas sob nossa responsabilidade, garantindo rápida identificação de eventos, registro adequado de incidentes e acionamento correto dos fluxos de atendimento, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços entregues aos nossos clientes.

• Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas acompanhados pelo NOC
• Acompanhar dashboards e plataformas de monitoramento, identificando eventos e anomalias
• Verificar status básico de conectividade
• Monitorar sistemas de CFTV, sensores e alarmes instalados
• Validar visualmente o funcionamento de câmeras e dispositivos

• Registrar eventos e incidentes nos sistemas de chamados
• Realizar a classificação inicial dos alertas (prioridade e tipo)
• Organizar informações de forma clara para facilitar o atendimento por equipes superiores

• Cumprir e executar os Procedimentos Operacionais Padrão (SOP)
• Acionar fluxos de atendimento conforme criticidade dos eventos
• Abrir e direcionar chamados para equipes técnicas, superiores ou especializadas

• Informar imediatamente a liderança sobre incidentes críticos
• Repassar informações de forma objetiva e completa às equipes responsáveis
• Contribuir para a atualização de procedimentos, quando solicitado

• Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será um diferencial)
• Formação ou interesse em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 1 ano em monitoramento ou operação de ambientes tecnológicos
• Noções básicas de redes e conectividade
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e sistemas de registro de chamados
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes

• Cursos técnicos ou livres em Redes, Monitoramento ou Telecom
• Certificações introdutórias (IT Essentials, Fundamentos de Redes, NOC Básico, entre outras)
• Vivência em ambientes de operação contínua (24x7)
• Interesse em evoluir e se desenvolver na área de operações de TI

Na Núcleo, acreditamos que bons resultados vêm da soma de técnica, atitude e valores. Para essa vaga, buscamos profissionais alinhados com:

• Excelência nos serviços: entrega técnica de qualidade, atenção aos detalhes e padrão elevado de execução
• Desenvolvimento contínuo: interesse em aprender, evoluir tecnicamente e se manter atualizado na área
• Resolutividade: capacidade de identificar problemas e contribuir com soluções práticas e eficientes
• Proatividade: iniciativa, organização e colaboração com o time em campo
• Senso de dono: cuidado com materiais, equipamentos, prazos e com a imagem da Núcleo junto aos clientes
• Disciplina: respeito a processos, normas técnicas, segurança e boas práticas de trabalho

• Ambiente profissional baseado em valores claros e colaboração
• Atuação em uma operação tecnológica estruturada e estratégica
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento técnico
• Cultura de valorização da qualidade, compromisso e desenvolvimento profissional